الاسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة

كم رسوم التوصيل ؟

التوصيل مجاني للطلبات اكثر من 350 ريال وقد يتغير الحد التوصيل المجاني خلال العروض والمواسم

الطاقة كم ثوب تفصل؟

هناك نوعين للطاقات الأولى ذات العرض الواحد يبلغ عرضها 38 انش وطولها 25 ياردة وتكفي لتفصيل 5 ثياب تقريباً، أما النوع الآخر فهي الطاقة ذات العرضين ويبلغ عرضها 58 انش وطولها 25 ياردة وتكفي لتفصيل 7 ثياب تقريباً.

القطعة الواحدة كم متر؟

القطعة هي المقدار الكافي لتفصيل ثوب لشخص بالغ، تتكون من (4.5/5) متر إذا كانت ذات عرض واحد، و (3.25/3.5) متر إذا كانت عرضين.

ما هي أفضل الأقمشة لديكم؟

جميع أقمشة ريتشي ذات جودة عالية ومضمونة، والأفضلية حسب ذوق العميل وما يناسبه، تفضل بزيارة متجر ريتشي الالكتروني richy.sa واطلِع على وصف الأقمشة، كما يمكن لممثلي خدمة العملاء مساعدتك في الإختيار حسب المواصفات التي ترغب بها.

ما الذي يميز ريتشي؟

ريتشي خلاصة تجربة لعشرات السنوات قادت لتقديم أرقى الأقمشة والأصواف ذات جودة وقيمة عالية، وضمان على جميع المنتجات، مما جعلها جديرة بثقة عملائها.

كيف أتأكد أنني أحصل على أقمشة ريتشي الأصلية؟

هناك العديد من محاولات التقليد لعلامة ريتشي، ما يعد مخالفة لأنظمة وزارة التجارة، لذا عليك التأكد من أنك تحصل على أقمشة وأصواف ريتشي الأصلية من خلال أحد هذه الخطوات:-

1- الشراء من خلال أحد متاجر ريتشي والمدونة عناوينها في الموقع

2- الشراء من خلال المتجر الالكتروني richy.sa

3- الشراء من خلال أحد موزعي ريتشي المعتمدين والحاصلين على شهادة الاعتماد، في حال عدم وجود شهادة الاعتماد تواصل مع ممثل خدمات العملاء لدى ريتشي للتأكد.

ما هو الفرق بين الأقمشة الشتوية العادية والأصواف؟

الأقمشة الشتوية الملونة هي خليط من الألياف المصنعة والطبيعية والبوليستر وهي ذات قيمة عالية من حيث المظهر والدفء والجودة. أما الأصواف الطبيعية لدى ريتشي فهي طبيعية 100% من أجود الأصواف وأرقى العلامات في العالم، يتم استخلاصها من فراء الماعز الكشميري، وتصنيعها في إنجلترا وإيطاليا وسويسرا، لنقدم خامات لا تضاهى وهذا ما يستحقه عملائنا.

هل لديكم خدمة الشحن؟

نعم تتوفر خدمة الشحن من خلال الشراء عبر متجرنا الالكتروني richy.sa

كم تستغرق مدة الشحن؟

داخل الرياض خلال 48 ساعة عمل وخارج الرياض من 5 الى 7 أيام عمل كحد أقصى خارج المواسم

كيف أتعرف على موزعي ريتشي ؟

لدى ريتشي أكثر من 100 موزع معتمد ، تفضل بالتواصل مع ممثل خدمات العملاء ليقوم بإعطائك عناوين أقرب الموزعين المعتمدين لديك.

كيف أحافظ على القماش والأصواف من التلف؟

تختلف تعليمات الغسيل والتنشيف والكوي من خامة إلى أخرى، تجد هذه التعليمات مرفقة مع القماش، ما عليك سوى إتباع هذه التعليمات للإبقاء على الخامة دون تغير لأطول فترة ممكنة.

ما هو الضمان الذي تقدمه ريتشي على منتجاتها؟

نحن في ريتشي نضمن جميع منتجاتنا من أي عيوب او تلف ناتج عن التصنيع، ونضمن لعملائنا الرضا التام.

لايشمل الضمان سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات الغسيل.

تفاصيل الضمان حسب المنتج:

• الاكسسوارات: ضمان لمدة سنة ( بشرط عدم سوء الاستخدام)
• الأشمغة: ضمان لمدة سنتين ( بشرط عدم سوء الاستخدام واتباع تعليمات الغسيل)
• الأقمشة: ضمان لمدة سنتين ( بشرط عدم سوء الاستخدام واتباع تعليمات الغسيل)
• الأثواب: ضمان لمدة سنتين ( بشرط أن يكون الثوب سليماً، نظيفاً، غير متضرر، وغير محترق، مع اتباع تعلميات الغسيل)

• يتم التعويض بنفس المنتج او منتج اخر متقارب من ناحية السعر او المواصفات
• التعويض يشمل خدمة التفصيل كذلك في حال تم تفصيل الخامة في ريتشي فقط